hatte da nur wegen meinem Navi Kontakt, weiß gar nicht mehr wie der Name war
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| Tomtom Rider 400 beschlägt von innen nach Regenfahrt http://forum.fjr-tourer-deutschland.de/viewtopic.php?f=3&t=12677 |
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| Autor: | flachlanddüse [ 03.09.2020, 12:52 ] |
| Betreff: | Tomtom Rider 400 beschlägt von innen nach Regenfahrt |
Moin, kennt jemand das Problem und eine gute Strategie den Hersteller zum Umtausch zu bewegen, obwohl die Garantie abgelaufen ist? Der Supportchat ist zu einfältig, gerade versucht..... Sven |
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| Autor: | Graf Pitt [ 03.09.2020, 13:58 ] |
| Betreff: | Re: Tomtom Rider 400 beschlägt von innen nach regenfahrt |
Moin Sven, mein Rider hatte auf der Rückfahrt vom Deutschlandtreffen 2018 einen Wassereinbruch allerdings war es so heftig das es den Geist ganz aufgegeben hatte. Auch bei mir war die Garantie abgelaufen, siehe dir mal diesen Beitrag an viewtopic.php?f=3&t=10915 da steht alles drin. Ich habe ein neues Rider kostenlos bekommen. |
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| Autor: | flachlanddüse [ 03.09.2020, 14:22 ] |
| Betreff: | Re: Tomtom Rider 400 beschlägt von innen nach regenfahrt |
Danke für den Link, habe gerade an Justyna geschrieben.Kann ich dich mit einladen zum Gepräch als verstärkung,wie ist dort dein Nickname? gruss sven |
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| Autor: | Graf Pitt [ 03.09.2020, 16:47 ] |
| Betreff: | Re: Tomtom Rider 400 beschlägt von innen nach Regenfahrt |
| hatte da nur wegen meinem Navi Kontakt, weiß gar nicht mehr wie der Name war
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| Autor: | Graf Pitt [ 07.10.2020, 11:13 ] |
| Betreff: | Re: Tomtom Rider 400 beschlägt von innen nach Regenfahrt |
Moin Flachlanddüse Was ist denn nun draus geworden? Hat TomTom das Navi ausgetauscht? Es wäre Interessant zu wissen was draus geworden ist |
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| Autor: | flachlanddüse [ 07.10.2020, 12:18 ] |
| Betreff: | Re: Tomtom Rider 400 beschlägt von innen nach Regenfahrt |
Nix ist geworden. Habe einen neuen Thread in der Tomtom community gestartet, die superuser haben mir keine Hoffnung gemacht auf irgendwelche Zugeständnisse seitens Tomtom zu bauen. Ein User empfahl mir das Studium des Handelgesetzbuches und die daraus resultierenden Möglichkeiten, das überschreitet aber meine Kompetenzen. Dann habe ich einen echten Brief(mein Gott, der letzte richtige selbstgeschriebene Brief ist lang her!) nach Holland geschickt, da der Online-support auch nichts unternehmen wollte. Als Antwort kam nur eine vorgefertigte Ablehnung meines Wunsches nach Wandlung oder Austausch. Mein Einwand, das der Rider ene versprochene Produkteigenschaft, nämlich die Wasserdichtheit, nicht erfüllt, wurde nie drauf eingegangen. Immer wieder wiesen Sie mich darauf hin, das die Garantiezeit abgelaufen sei. Mein Pech ,das der erste intensive Wasserkontakt meines Riders erst nach Ablauf der Garantie erfolgte. Mein Fazit: Nie wieder TomTom! |
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| Autor: | Graf Pitt [ 07.10.2020, 15:31 ] |
| Betreff: | Re: Tomtom Rider 400 beschlägt von innen nach Regenfahrt |
 das hätte ich nicht erwartet zumal meine Garantie ja auch abgelaufen war Justina sagte mir ich solle es einschicken zur Überprüfung und wenn es undicht ist wird es ausgetauscht so war es dann auch nach 2 oder 3 Wochen hatte ich ein neues.
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